王静瑛卸任星巴克中国 CEO，刘文娟接任。

春节将至，星巴克中国的一位中枢高管崇拜告别这一她管事了 25 年的品牌。

1 月 24 日，星巴克中国董事长王静瑛（Belinda）退休。" Belinda（王静瑛）是一位迥殊的引诱者，亦然星巴克好意思满各人增长不可或缺的一部分。"星巴克中国方面向《逐日经济新闻》记者暗示，"昔时 14 年来，Belinda 一直担任咱们中国市集的引诱者。在她的携带下，中国市集发展成为咱们最大的国际市集，而星巴克也成长为中国最受尊敬和喜爱的品牌之一。"

关于中国市集，王静瑛可谓是星巴克的第一批开拓者。1999 年，来自好意思国西雅图的咖啡巨头星巴克在北京国贸开出了中国内地的第一家门店；2000 年，王静瑛就加入星巴克。2011 年，王静瑛被任命为星巴克中国负责东谈主。

王静瑛 图片起原：星巴克官网

经由二十多年来的发展，对星巴克而言，中国已成为星巴克发展速率最快、最大的外洋市集。而星巴克将权益下放给中国区总部并安祥股东交班东谈主倡导，是这家外企能顺利符合腹地市集的关节道路。

记者留心到，2024 年 9 月 30 日，在王静瑛卸任星巴克中国首席推行官（CEO）之际，刘文娟由星巴克中国联席首席推行官改任星巴克中国 CEO。

星巴克是她参加职场的第一份职责，莫得她就莫得星巴克中国的当前

1999 年，星巴克参加中国内地市集，在北京开设第一家门店。"那时这一决定遭到了许多东谈主的反对。"星巴克独创东谈主霍华德 · 舒尔茨在他的自传《从新初始》中回忆谈，"他们说中国有悠久的饮茶文化，不可能领受咖啡，更而且是一次性纸杯里的咖啡。"

但怀疑者们莫得看到的是，中国经济社会的高速发展促生了更多皆市东谈主群和一个商机勃勃的咖啡市集。星巴克干净清闲的环境成为城市住户在家和职场除外的酬酢落脚点，对年青东谈主来说尤其如斯。

尽管计策眼神没错，可初入中国内地时，星巴克的业务邻接数年未尝盈利。霍华德 · 舒尔茨坦言，那时的星巴克正在学习若何作念一家跨国企业。"在中东等地区，咱们把门店业务的科罚职责交给当地的零卖人人。而在中国，咱们天然下放了许可，但还把其他门店的科罚权留在西雅图总部，这其实是个无理。总部的东谈主对中国的业务统率权太大，以至要向哪里口述—如驻上海办公室的电话系统该若何竖立、菜单板上的称号若何拼写等。这些事情恶果低，资本高。"

由中国脉地团队掌执中国市集，这是星巴克符合中国市集的热切一步棋。2011 年，星巴克将中国区的权益下放给星巴克中国，由王静瑛掌舵。

" 70 后"的王静瑛降生在中国香港，1992 年，她从加拿大英属哥伦比亚大学毕业，回到了香港初始作事糊口，星巴克是她参加职场的第一份职责。年青的职场东谈主遭受高速增长的品牌与市集，王静瑛一齐晋升，成为星巴克中国的第一任掌门东谈主。

霍华德 · 舒尔茨对她褒奖有加，称王静瑛与我方有计议的价值不雅，"我信任王静瑛，让她显然我会全力解救她。我向她甘心，如若她的决定不可得回西雅图总部的招供，我会站在她这一边。"

把科罚权下放给星巴克中国事一个紧要决定。星巴克的其他业务板块昔时从未有过这么"区域自治"的情况。但这是风景使然，要想在这个有私有热切性的市集发展，就必须如斯。

在王静瑛掌舵的十几年间，星巴克在中国内地的门店数目推广至 6000 多家，她将中国市集的星巴克塑变成一个提供高品性咖啡生活形势的私有空间，一度好意思满了每隔 15 小时就有一家新店在中国开张的古迹。

星巴克咖啡门店 图片起原：每经记者 张建 摄

濒临与高速增永劫刻天渊之隔的市集环境，" 80 后"女帅若何解围

于王静瑛而言，星巴克无疑是赐与她成长与契机的大舞台。"在星巴克里，他们偶然给我富饶的契机。"在《福布斯》中国版的报谈中，王静瑛曾幽默地抒发："一个躯壳娇小的黄皮肤亚洲女东谈主，成为西雅图资深引诱团队的一员，这让我很谢忱，很自重——我不错代表中国东谈主，成为星巴克引诱团队中的一员。"

2016 年，她被教授为星巴克中国首席推行官。三年后，升任星巴克中国董事长兼首席推行官。值得留心的是，在王静瑛之前，星巴克从未在中国开拓首席推行官及董事长职位。不错说，莫得王静瑛，就莫得星巴克中国的当前。

事实上，放眼各人，企业高层中的女性如故少数占比。而在星巴克中国，" 80 后"星巴克中国 CEO 刘文娟亦然一位商界女性。

刘文娟 图片起原：星巴克中国供图

这家企业的中国区"交班东谈主倡导"早在一年多以前就初始进行。2023 年 9 月，刘文娟被任命为星巴克中国联席首席推行官，与时任星巴克中国董事长兼首席推行官的王静瑛所有，共同引诱中国业务。一年后的 2024 年 9 月，刘文娟由星巴克中国联席首席推行官改任星巴克中国 CEO，王静瑛不再担任 CEO 一职。

"这一三想此后行的计划，展现了公司辛劳于逐步、安祥地将中国区引诱权移交给新一代交班东谈主的甘心。"刘文娟改任星巴克中国 CEO 之际，该公司曾对《逐日经济新闻》记者如是暗示。联席 CEO 岗亭亦然星巴克在中国市集初次增设的岗亭。

" 80 后"刘文娟是"消耗行业老兵"，她毕业于复旦大学，曾在征询巨头麦肯锡任职，主要负责的限度即是消耗和零卖行业。2012 年，刘文娟加入星巴克，曾担任星巴克中国多个引诱职务，包括首席运营官、数字立异副总裁。担任联席 CEO 的表现，为她赢下了 CEO 的" offer "。

而刘文娟当前边对的，是与高速增永劫刻天渊之隔的市集环境。一边有瑞幸、Manner、M-Stand、行运咖、麦咖啡等不同配景、不同层级的现磨咖啡品牌竞争，另一边还有喜茶、奈雪等新茶饮层出叠现，星巴克在中国市风景临的压力并不小。在热烈内卷的咖啡市集，星巴克中国门店的销售额、客流量、交往量皆受到挑战。

2024 年 12 月，星巴克中国初次开拓 CGO（首席增主座）职位，由极越汽车前用户发展部门负责东谈主杨振担任，表浮现这家外企对抓中国市集增长率的醉心。

"与行业中的其他品牌比较，星巴克中国寻求的是名满寰宇的增长神态。"刘文娟曾暗示，"咱们保持高度克制，幸免价钱战。"寻求高质料、可盈利、可连续的增长，星巴克中国还需在试验中给出谜底。

本文来自微信公众号"每经影视"开云体育，作家：丁舟洋 ，36 氪经授权发布。